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兩則小故事詮釋老板與員工的關(guān)系
作者：劉蒙 日期：2010-6-23 字體：[大] [中] [小]
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在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，老板與員工的關(guān)系一直是職場(chǎng)上討論的熱門話題。培訓(xùn)大師、管理專家、老板代表、員工代表們流傳著各種各樣的觀點(diǎn)與版本，這些版本中間，或多或少地夾雜著某些功利性的東西，因而不被一部分人接受，甚至是強(qiáng)烈的抗議。那么我們?cè)撊绾味ㄎ滑F(xiàn)代職場(chǎng)的老板與員工的關(guān)系？筆者將試著從兩則小故事來做新的詮釋。
故事一：把信送給加西亞
把信送給加西亞的故事在現(xiàn)代職場(chǎng)可謂流傳甚廣。故事的梗概是這樣的：當(dāng)西班牙和美國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)之時(shí)，最重要的就是讓叛變軍隊(duì)的首領(lǐng)得知古巴的情況。當(dāng)時(shí)，加西亞將軍隱蔽在一個(gè)無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報(bào)。而美國(guó)總統(tǒng)須要盡快得與他進(jìn)行合作，情勢(shì)緊急！這時(shí)，有人報(bào)告總統(tǒng)，“有一個(gè)名叫羅文的人能幫您把信送給加西亞。” 就這樣，羅文帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關(guān)于這個(gè)名叫羅文的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周后來到古巴的另一端，接著步行穿過西班牙軍隊(duì)控制的領(lǐng)土，最終將信交給加西亞的全過程——在此不再詳述。其中最關(guān)鍵的問題是：威廉·麥金利總統(tǒng)交給了羅文一封信，并委派他交給加西亞；羅文接到信后，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。
對(duì)于這個(gè)故事，每個(gè)人都有自己不同的感悟。但一些培訓(xùn)大師的主流觀點(diǎn)是：這體現(xiàn)了羅文作為下屬的一種自動(dòng)自發(fā)的敬業(yè)精神和一種由主動(dòng)性通往卓越的超強(qiáng)的執(zhí)行力。近幾年，關(guān)于員工的敬業(yè)精神和執(zhí)行力的書可謂是如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏像《沒有任何借口》等被許多管理界人士所詬病的書。
把信送給加西亞的故事在員工勵(lì)志方面的積極作用不可否認(rèn)，但我想問的是，這個(gè)故事真的那么經(jīng)典嗎？尤其是像《沒有任何借口》那種被國(guó)內(nèi)書商所杜撰出來的所謂經(jīng)典，書中的許多觀點(diǎn)前后矛盾，并不為大多理性的職場(chǎng)人所接受。下面我們就來分析一下此類“經(jīng)典”的可疑之處。
1. 老板和員工的關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么？
按照《沒有任何借口》等書中的觀點(diǎn)，老板與員工的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，其實(shí)就是服從與被服從的關(guān)系。書的作者把西點(diǎn)軍校的最經(jīng)典的一句口號(hào)搬出來教育企業(yè)員工：“是的，長(zhǎng)官！沒有任何借口！”
筆者不得不說這是某些不良書商為了圖書的暢銷，迎合某些見識(shí)短淺的老板的口味而采取的諂媚式的營(yíng)銷方式。老板與員工的關(guān)系與軍隊(duì)的上下級(jí)關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，軍隊(duì)是一個(gè)為國(guó)家安全考慮而設(shè)立的國(guó)家機(jī)器，其終極的目標(biāo)是保障國(guó)家安全和維護(hù)國(guó)家利益。無論軍隊(duì)高官還是基層士兵，只要國(guó)家一聲召喚，就要不惜犧牲自己的一切乃至是獻(xiàn)出生命來完成自己的使命。筆者想反問那些所謂專家的是：企業(yè)員工像軍隊(duì)士兵一樣沒有任何借口的付出自己的一切的原動(dòng)力在哪里？為了老板的利益嗎？現(xiàn)代的職場(chǎng)關(guān)系說白了就是利益交換關(guān)系，國(guó)內(nèi)著名的人力資源專家孫虹鋼先生曾在他的《工作就是生意》一書中一針見血的指出：“職場(chǎng)就是生意場(chǎng)，人和人都是生意關(guān)系”，“現(xiàn)在的職場(chǎng)狀態(tài)是：我們用以工作謀生的工具是我們自己的知識(shí)，我們能在職場(chǎng)發(fā)展所依賴的資源是我們自己的人脈。只要我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、人脈資源能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，我們就可以賣出自己的“勞動(dòng)力”來換取薪資、福利、股票、獎(jiǎng)金”。其實(shí)這樣的關(guān)系才是老板與員工關(guān)系的本質(zhì)。作為老板，沒有必要為了個(gè)人利益的極大膨脹而對(duì)員工搞所謂的“奴化”教育，即使你搞，也要那些被這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)所教育出來的非常聰明的員工相信不是嗎？
之所以社會(huì)上還存在這種觀念，我想與我們幾千年的封建體制有關(guān)，亦與存在了幾十年的國(guó)有體制思維有關(guān)。國(guó)有體制下的員工們，要進(jìn)哪家企業(yè)從事哪種工作都不是自己說了算的，進(jìn)入一個(gè)單位就要工作一輩子，現(xiàn)在住的是單位分的房子，退休金、醫(yī)療費(fèi)等等都還要指望他的單位來解決，甚至結(jié)婚、生孩子這種問題都要單位批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)簽字。在這種體制之下，形成了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的以人身依附為特征的支配型關(guān)系。孫虹鋼先生指出，在這種支配型關(guān)系的作用下，組織內(nèi)部“講究君君、臣臣、父父、子子，或者是從君臣父子關(guān)系引申出來，講究誰是誰的人，誰要對(duì)誰忠誠云云。當(dāng)下流行的厚黑學(xué)、辦公室政治，就是以支配型人際關(guān)系為基礎(chǔ)的，玩的是潛規(guī)則。”
在如今這個(gè)以市場(chǎng)作為配置資源的基礎(chǔ)手段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，作為老板和員工的任何一方，都有自由選擇的權(quán)利。那些試圖把對(duì)方一輩子拴在自己的褲腰帶上的觀念，還會(huì)有市場(chǎng)嗎？！
2.一味強(qiáng)調(diào)自動(dòng)自發(fā)，卻忽視了過程管理。
把信送給加西亞之所以被許多人所贊美，是因?yàn)槟莻�(gè)叫羅文的人成功的完成了這次任務(wù)。但通過分析我們會(huì)知道，羅文送信的那片原始森林充滿著太多的不確定性，一如現(xiàn)在我們所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境。試想，那位把信交給羅文的總統(tǒng)，在沒有任何監(jiān)督機(jī)制和合理的過程管理的情況下，只是簡(jiǎn)單交代了一句“把信送給加西亞”，“不問過程，只問結(jié)果”，最后的勝算到底有多大？如果羅文中間遇到需要總部提供支持的情況而無從所獲，或者是羅文因?yàn)閼峙吕щy而中途逃跑，甚至羅文因病死在途中，任務(wù)也就完不成了。
國(guó)家的安危系于領(lǐng)導(dǎo)者的一場(chǎng)豪賭，這一切的責(zé)任都在羅文身上嗎？領(lǐng)導(dǎo)者作為一個(gè)機(jī)構(gòu)的組織者和管理者，不要推脫掉自己應(yīng)該負(fù)有的職責(zé)。
把信送給加西亞最合理的版本應(yīng)該是這樣的：威廉·麥金利總統(tǒng)通過命令軍隊(duì)的情報(bào)部門調(diào)查出加西亞將軍的大體位置，然后找來了有完成任務(wù)能力的羅文，交代好羅文完成任務(wù)的具體策略和注意事項(xiàng)，并派出一個(gè)包含了地圖專家、叢林居民、醫(yī)療人員等組成的小組，一起協(xié)調(diào)羅文的工作。總統(tǒng)最后交代羅文，定期通過飛鴿傳書等形式向總部匯報(bào)情況，一旦發(fā)生意外，迅速派出后備小組繼續(xù)完成羅文小組沒有完成的任務(wù)。最后任務(wù)圓滿完成，被業(yè)界奉為管理的經(jīng)典！
這個(gè)版本雖然沒有原版本那樣的傳奇和悲情色彩，但我想管理的目標(biāo)是高效、精準(zhǔn)的完成任務(wù)，不是追求故事的曲折迷離吧？！
故事二：公司不是我的家
據(jù)媒體報(bào)道：2004年上半年，中國(guó)最著名的某IT公司一夜之間裁掉了近千名員工，他們中的很多人忠誠、熱情、努力工作、勤勤懇懇，他們是一群正在把信送給加西亞的人，但是，他們的命運(yùn)在20分鐘內(nèi)就被改變了！他們迷惑、他們彷徨、他們震驚，甚至是怒不可遏！
于是互聯(lián)網(wǎng)上有了那一篇流傳甚廣亦引起一時(shí)熱議的文章《公司不是我的家》。作者在文章中悲憤的指出：“我在公司的這三年，親眼見到公司從全面擴(kuò)張，到全面收縮的全過程。當(dāng)年提出的口號(hào)是：高科技的公司，服務(wù)的公司，國(guó)際化的公司。現(xiàn)在，高科技僅剩下關(guān)聯(lián)應(yīng)用或者，而且還不知道能不能成功。代表服務(wù)的IT服務(wù)群組被劃歸為C類業(yè)務(wù)，自身難保了。軟件設(shè)計(jì)中心也即將和公司沒有任何關(guān)系了。公司四面出擊，卻傷橫累累。是誰的錯(cuò)？是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)！包括FM365在內(nèi)，這些方向都是看好的，都是掙大錢的，但為什么公司會(huì)失敗？我不想在這里深究，但只是覺得，領(lǐng)導(dǎo)犯下的錯(cuò)，只有我們普通員工來承擔(dān)。”筆者認(rèn)為，并非是抱怨的時(shí)候，作為員工應(yīng)該反思自己的職場(chǎng)世界觀是否正確，更應(yīng)該反思您自己的出路在哪里？畢竟，“您可能委屈，也可能不服，但您被淘汰了！”筆者想從不同的角度對(duì)此事件做一下剖析。
1.公司的確不是我的家
《公司不是我的家》那篇文章的作者最后在文章中總結(jié)說：“公司不是我的家，這是我親歷這兩次重大戰(zhàn)略調(diào)整，所得出的結(jié)論。我想，我比許多人都體會(huì)深刻。員工和公司的關(guān)系，就是利益關(guān)系，千萬不要把公司當(dāng)作家。當(dāng)然，這不是說我工作會(huì)偷懶。我仍然會(huì)好好工作，我要對(duì)得起公司。同時(shí)，我也覺得公司沒有欠我的。公司給了我這么好的工作環(huán)境，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還有不錯(cuò)的待遇。但，公司就是公司，公司為我做的這一切，都是因?yàn)槲夷転楣咀鲐暙I(xiàn)，絕對(duì)不是像爸爸媽媽的那種無私奉獻(xiàn)的感情。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，當(dāng)我將來離開時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)肯定我的業(yè)績(jī)，我也會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說謝謝，不再會(huì)感傷。”
筆者不得不感慨，大公司的員工的確不一般，即使是被淘汰的那一批。他經(jīng)歷了職業(yè)生涯的一次挫折，但他卻對(duì)職場(chǎng)關(guān)系有了很深刻的認(rèn)識(shí)。通過心態(tài)的調(diào)整和自己繼續(xù)的努力，我想他會(huì)在新的工作中收獲更多。
其實(shí)公司的確不是員工的家，當(dāng)你的索取與對(duì)公司的價(jià)值達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡的時(shí)候，我們亦可稱之為達(dá)到“和諧共贏”狀態(tài)的時(shí)候，你理所當(dāng)然地受到公司的重用與高的回報(bào)。當(dāng)這種“和諧共贏”的狀態(tài)一旦因?yàn)槟撤N原因被打破的時(shí)候，你盡可以瀟灑的揮手，和公司說拜拜。公司永遠(yuǎn)不是你的家。
2. 員工需要敬業(yè)嗎？
既然老板與員工的關(guān)系生意伙伴關(guān)系，我們還需要敬業(yè)嗎？答案當(dāng)然是肯定的。筆者認(rèn)為，老板與員工的生意伙伴關(guān)系，不是短期的“一錘子買賣”式的關(guān)系，更接近于我們現(xiàn)在所提倡的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司應(yīng)該把員工作為一種長(zhǎng)線的資源，而這種資源是從根本上區(qū)別于普通的生產(chǎn)資料的稀缺資源；而員工亦應(yīng)把公司看做您長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，要獲得其長(zhǎng)期穩(wěn)定的“投資”回報(bào)，必須為其創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。
您以何保證為您的合作伙伴創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值？您的敬業(yè)精神當(dāng)然是十分必要的。您只有充分發(fā)揮您的積極性和創(chuàng)造力，充分體現(xiàn)您的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，才能樹立起您職場(chǎng)上的個(gè)人品牌。即使與一個(gè)合作伙伴分手，可能會(huì)很快得到更多合作伙伴的青睞。
3. 職場(chǎng)上，需要忠誠嗎？
對(duì)于這個(gè)問題，筆者認(rèn)為必須分清所謂忠誠的概念。
如果把遵守基本的職業(yè)操守作為忠誠的標(biāo)準(zhǔn)，我們當(dāng)然要忠誠。為一方服務(wù)，就要維護(hù)一方的利益。如果您總是“心在曹營(yíng)心在漢”，干著“吃里爬外”的勾當(dāng)，您指定不是合格的職場(chǎng)人。對(duì)合作伙伴的背叛，是生意場(chǎng)的大忌。從這個(gè)意義上講，忠誠體現(xiàn)了您職業(yè)素養(yǎng)，是必須的。
如果把從一而終地效忠于某個(gè)老板或者企業(yè)作為忠誠的標(biāo)準(zhǔn)，我想大可不必。即使您一直奉行這樣的準(zhǔn)則，但不保證公司會(huì)一直把您當(dāng)寶貝，就像那位《公司不是我的家》的作者，被公司無情淘汰的那一天才明白，這里不是家。從另一個(gè)角度講，壽命超過10年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，比例不超過30%，而您的個(gè)人職業(yè)生涯要40年左右。
誠如孫虹鋼先生在《工作就是生意》一書中說的那樣：“職場(chǎng)人際關(guān)系，也是按照價(jià)值鏈的方式串連起來的，包括供應(yīng)商、客戶、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、可能的替代者、潛在的對(duì)手和同盟者，等等，這些人都是你的職場(chǎng)生意伙伴。因?yàn)槠谕腿穗H關(guān)系會(huì)發(fā)生變化，今天你的平級(jí)同事明天可能是你的上司，今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是明天的客戶，所以，在職場(chǎng)人際經(jīng)營(yíng)中，對(duì)各種人，都要保持平和、理性、長(zhǎng)線的心態(tài)。”
那個(gè)關(guān)于公司是不是我的家的故事的合理版本應(yīng)該是這樣的：公司不是我的家，只是我某個(gè)階段的生意伙伴，通過一個(gè)時(shí)段的合作，我收獲了福利、工資、經(jīng)驗(yàn)、技能，樹立了職場(chǎng)上良好的個(gè)人口碑。當(dāng)我揮手向公司道別的時(shí)候，下一個(gè)合作伙伴在期待我們之間新的合作的開始，新的合作一定會(huì)使我收獲更多。
“工作就是生意，職場(chǎng)就是生意場(chǎng)”，在這里祝愿每一位職場(chǎng)人在這個(gè)“生意場(chǎng)”上順?biāo)橈L(fēng)，收獲的盤滿缽滿。
劉蒙，九州營(yíng)銷門戶網(wǎng)站長(zhǎng)。營(yíng)銷專業(yè)出身，6年?duì)I銷一線經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任某公司營(yíng)銷總監(jiān)。對(duì)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有淺顯的見解。擅長(zhǎng)銷售渠道規(guī)劃，有一定團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)。 “把營(yíng)銷當(dāng)作一個(gè)工具，你將前進(jìn)一步；把營(yíng)銷當(dāng)作一種思想，你將一往無前”。我始終把營(yíng)銷當(dāng)成自己終生的事業(yè)來做，愿一生做一個(gè)“營(yíng)銷癡迷者”。 聯(lián)系方式：Emai：llmm0206@163.com QQ：609618366手機(jī)：13515479680